Нәрестенің жаялығында сары бөгде зат бар, оны теңіз коала сатып алған жағдайда қайтарады және 200 юаньды өтейді Канада санитарлық майлық машиналары
Синьван, 23 мамыр (бас репортер Ду Гаоран) «Бірнеше күн бұрын мен памперс қорабын аштым және олардан сары бөгде заттарды таптым.Бұл жиіркенішті көрінді ».Сатып алынған Unicharm балалар жаялықтарынан сары түсті бөгде заттар табылды.Koala Seagoing тек тауарды қайтарып, 50 юань шексіз ваучердің орнын толтырды.Дегенмен, Лан ханым, өндірушінің тек сәбилерге арналған бұйымдарды өндіру процесінде проблема жоқ деп есептейді., және ол қабылдай алмайтын 50 юань жолдаманың орнын толтырды.Осыған байланысты Каола Хайгу Синьванға тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлерінің жауаптары тұтынушылардың эмоцияларын ояту шынымен оңай екенін және мәселені шешу үшін Лан ханымға хабарласатынын айтты.Канада санитарлық майлық машиналары
2021 жылдың 21 қазанында Лан ханым Koala.com сайтынан 6 қорап Unicharm нәресте жөргектерін сатып алу үшін 387,66 юань жұмсады, оны орап, нәресте туылғаннан кейін пайдалануға дайын.Биыл нәресте тегіс дүниеге келді, бұл памперстер көмектесті.
Ағымдағы жылдың 13 мамырында Лан ханым әдеттегідей баласының жөргектерін ауыстырған.Ол памперс қорабын ашқанда кенет ішінен сары түсті бөгде затты тауып алған.«Айқын бөгде зат, жөргектер сарыға боялған, ол жиіркенішті көрінеді».Лан ханым мәселені анықтағаннан кейін Koala.com тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқанын айтты.Біраз келіссөздерден кейін Koala.com тауарды қайтару және 50 юань шексіз ваучерді өтеу шешімін берді.Канада санитарлық майлық машиналары
Бұл шешім үшін Лан ханым бас тартты.Ол памперстер балаларға арналған және қатаң стандарттарды енгізу керек деп есептеді.«Бала өте кішкентай, оны қолданғаннан кейін балада проблема туындаса ше?»Лан ханым сұрақ қойды, коала Мәселе орын алған соң, Хайгоу «шамамен» өтемақы алу арқылы оны шешуді таңдады және тек 50 юаньдік ваучерге ие болды.«Олар тек өндірушімен кеңескендерін және өндірісте ешқандай проблема жоқ екенін айтты.Мен бұл көзқарасты қабылдай алмадым, тіпті өтемақы арқылы шешілсе де, бұл шын жүректен болмас еді.Маған 50 юань жетпейді».Канада санитарлық майлық машиналары
18 мамырда Синьван Коала Хайгоу тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына осы мәселе бойынша хабарласып, Лан ханымның тапсырыс нөмірін берді.Тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлері бұл мәселені растағаннан кейін, олар бұл мәселені тиісті жауапты қызметкерлерге хабарлау керектігін және мәселеге жауапты тиісті қызметкерлер процесті жүргізетінін айтты.Жауап беру.Канада санитарлық майлық машиналары
Сол күні түстен кейін Каола Хайгоу қызметкерлері Синьванға хабарласып, Лан ханыммен не болғанын білгендерін және сол кездегі тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлерінің түсініктемесі орындалмаған болуы мүмкін екенін айтты. Лан ханымның түсінбеуіне себеп болды.Қызметкер тұтынушыларға өндірушінің өндіріс процесінде проблема жоқ, тұтынушылардың эмоциясын ояту оңай деп жауап беру шынымен орынсыз екенін айтты.Канада санитарлық майлық машиналары
«Тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлерінің өкілеттігі шектеулі».50 юань жолдаманың өтемақысына қатысты мекеме қызметкері тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлерінің тұтынушылардың шектен тыс талаптарын шешуге құзіреті жоқ екенін, тиісті құқықтық қолдау болмаса, тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлері келісе алмайтынын айтты.
«Біз тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлерін тұтынушылармен байланысу үшін дереу ұйымдастырамыз».Қызметкер бұл мәселені шешу үшін Лан ханыммен байланысу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету қызметкерлерін ұйымдастыратынын айтты.
«Бізде платформа бар және біз оны алдымен осы платформа арқылы сынап көре аламыз».Бұл мәселеге қатысты Циндао тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетінің қызметкерлері Коала Хайтао компаниясы жасаған ішкі платформа арқылы Коала Хайтаомен байланысуға болатынын айтты.Жауап ретінде Лан ханымның тапсырыс нөмірін бергеннен кейін қызметкерлер мәселені платформаға жүктеп салды.
Сондай-ақ қызметкерлер бұл аумақтық тікелей басқару бөлімі болмағандықтан, платформадағы рефлексия міндетті түрде пайдалы емес екенін айтты.Каола Хайбу жауап бермесе, Лан ханым да өзі орналасқан базарды қадағалау бөліміне шағымдана алады, ал жергілікті нарықты қадағалау бөлімі араласады.Мұны үйлестіріңіз.
20 мамырда Лан ханым Синьванға келіссөздерден кейін бітімге келгенін хабарлады, ал Коала Сигоинг онымен байланысып, тауарды қайтарып, 200 юань өтемақысын берді.Канада санитарлық майлық машиналары
Жіберу уақыты: 08 шілде 2022 ж